FAQ - Частые Вопросы

Да, вы можете оформить заказ по телефону +375 29 120-45-17. Наши операторы работают ежедневно с 09:00 до 18:00. При звонке подготовьте название товара или ссылку на него.

Нет, регистрация не обязательна. Вы можете оформить заказ как гость, указав только контактные данные для связи. Однако регистрация даёт преимущества: история заказов, отслеживание статуса, быстрые повторные заказы.

Вы можете узнать статус заказа:

• В личном кабинете (если вы зарегистрированы)
• Позвонив оператору по телефону +375 29 120-45-17
• Написав на email info@belarus-sales.com

Стоимость доставки зависит от региона:

• Минск: 5 BYN
• Крупные города: 8 BYN
• Другие регионы: 12 BYN
• Заказы свыше 100 BYN: БЕСПЛАТНО

Да, мы доставляем товары по всей территории Республики Беларусь, включая отдалённые регионы и сельскую местность. Срок доставки может быть увеличен на 1-2 дня.

Да, вы можете забрать заказ из нашего пункта выдачи по адресу: пр. Независимости 21, Минск, Беларусь, 220114. Пункт выдачи работает Пн-Пт: 09:00-18:00, Сб-Вс: 10:00-18:00.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

• Наличными при получении (наложенный платёж)
• Банковской картой (Visa, MasterCard, Белкарт)
• Банковский перевод на счёт
• Через систему ЕРИП

Нет, предоплата не требуется. Вы можете оплатить товар при получении после проверки. Это самый популярный способ среди наших клиентов.

Да, курьер принимает оплату банковскими картами. Также вы можете оплатить картой онлайн при оформлении заказа через наш безопасный платёжный шлюз.

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если:

• Товар не был в употреблении
• Сохранён товарный вид и упаковка
• Есть все ярлыки и комплектующие

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нами по телефону или email
2. Сообщите номер заказа и причину возврата
3. Отправьте товар обратно (расходы оплачивает покупатель для товаров надлежащего качества)
4. После получения товара мы вернём деньги в течение 3-10 рабочих дней

Если вы обнаружили брак:

• Немедленно свяжитесь с нами по телефону +375 29 120-45-17
• Предоставьте фото или видео дефекта
• Мы заменим товар или вернём деньги
• Расходы на доставку бракованного товара оплачивает магазин

Да, на все товары предоставляется гарантия от производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара. Для электроники и техники гарантия составляет от 6 до 24 месяцев.

Да, все товары в нашем магазине имеют необходимые сертификаты качества и соответствуют стандартам Республики Беларусь. При необходимости мы можем предоставить копии сертификатов.